محور پنجم : دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق بیمار است.
5-1 |
هر بیمار حق دارد در صورت ادعای نقض حقوق خود که موضوع این منشور است، بدون اختلال در کیفیت دریافت خدمات سلامت به مقامات ذی صلاح شکایت نماید. |
5-2 |
بیماران حق دارند از نحوه رسیدگی و نتایج شکایت خود آگاه شوند. |
5-3 |
خسارت ناشی از خطای ارائه کنندگان خدمات سلامت باید پس از رسیدگی و اثبات مطابق مقررات در کوتاه ترین زمان ممکن جبران شود.
|